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Garantia, Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÕES

A política de trocas da loja online Lackto está de acordo com o código de Defesa do Consumidor, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias corridos do seu recebimento.

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe mensagem para atendimento@lackto.com.br com seu número de pedido, endereço completo, telefone, e-mail, explicativo o eventual problema, e identificando qual é a peça, para que possamos otimizar seu atendimento.

ERRO NA ENTREGA, PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA

Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem aberta, avariada, falta de produto ou em desacordo com o adquirido, nos comunique imediatamente através do e-mail atendimento@lackto.com.br. Horário de atendimento: de segunda à sexta feira, das 08:00 as 17:00 (exceto feriados). Caso procedente, o custo do frete será por conta da Lackto. Caso contrário, será por conta do cliente.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão; Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Depois de 2 meses, Será devolvido o valor do pedido -5% e será cobrado uma taxa de 10 reais

Entre em contato através do e-mail atendimento@lackto.com.br; Horário de Atendimento: de segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00 (exceto feriados).

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